疫情之下,中小企业该如何转危为“机”?
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2020年春节期间,新冠肺炎疫情迅速向全国蔓延,对经济发展、社会生产带来较大冲击。大部分中小企业,特别是实体经济,正受着获客难和生存难的双重夹击,企业界的忧虑指数不断攀升,恐慌气氛似乎也在持续蔓延。
 
“因大量损失导致业绩崩盘”是横在众多经营者内心深处的不安和恐惧,然而历史经验告诉我们,强者恒强,真正在营收和利润上持续跑赢行业的永远都是那些能够明晰时势,抓住消费者兴趣点和痛点,并将产品势能发挥到极致的企业。
 
表面上,疫情对大多数企业都造成了很大的冲击,很多企业面临着生死存亡的问题。这一刻,我么不妨冷静自问,中国作为全世界重要的消费市场,这个消费规模会因疫情而发生根本改变吗?显然不会,市场规模就在那里,关键在于你在行业中是跑赢了大盘,还是淘汰出局了,市场份额是扩张了,还是下降了。
 
那么,企业该如何启动“应急预案”,做好特殊时期的营销工作?
 
著名的营销专家凯文克兰斯曾说过,“营销越来越多地成为一门科学,而不是艺术,它不再是依靠直觉、预感、激情和经验,分析技术在提高营销活动的绩效中所起的作用已经越来越显著”。精准的营销能让消费者在同质化非常严重的市场当中,最快地找到真正能满足自己需求的产品和服务。
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特殊时期,企业经营上虽面临着进退两难的境遇,但也不必过分悲观,在企业集体唱衰的情绪下,挑战中也存在着新的机会:
1. 品牌的温度会被放大
比如,新型冠状病毒出现后,因对其认识不足引起的社会恐慌,阿里马云公益基金会捐赠1亿用于支持冠状病毒的疫苗研发;武汉及其周边医疗物资紧缺,招商银行捐款2亿驰援武汉疫情防控;疫区生活物资紧张,山东寿光无偿捐赠350多吨新鲜蔬菜送达武汉......
看到这里,也许你会说,这些大企业财力雄厚,可以捐款捐物,但中小企业连生存下去都很困难,如何做品牌营销?
答案即“深入洞察品牌的核心用户需求”,大企业在捐款捐物,中小企业应该关注到客户当下的困难和需求,进而去满足客户,把握商业目标和需求的平衡方式。
比如,在线教育。对于学生和家长来说,漫长的假期不能学习是他们的痛点,当你站出来,以在线方式提供免费公开的课程,放弃部分短期收益,满足学生群体的当下需求,给他们提供到温暖和价值,这就是最好的营销,也为企业增添值得信赖的“光环”,同时也能获取大量精准的潜在用户。
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2.审时度势地制定营销策略
疫情影响下,全国大部分人只能居家,无论采购、还是学习,线上消费会取代大部分的线下消费。
对于中小企业来说,是转化私域流量最好的时机。社区超市开始运营社群卖菜,线下教育机构开展直播,服装店做群发售,朋友圈卖口罩......这一系列行为的背后没有留给传统营销的思考时间,一夜之间迅速翻盘,这难道还不足以引起你的重视吗? 
在这个“不那么忙”的时期,你的企业势必要好好运营自己的私域流量,做好用户触达,促进线上成交。 
3. 参与社会事件,专注“小而美”营销方案
品牌方以往执行“大而全”的全案式运作在当下严峻的疫情形势下几乎不可能。回形针的科普视频,丁香医生的疫情动态,微信疯转的钟南山漫画,都真正给用户带来了有价值的信息,这才是他们获得大量传播的原因。
内容准确,不为流量而传谣,根据品牌定位和营销需求,打造贴合的营销创意内容尤为重要。
4. 精细化运营,蓄力产品的规划建设
一季度做好规划,等待二季度消费回暖。如果疫情在一季度能够控制住,二季度无疑将会是2020全年最重要的营销节点。禁锢已久的购买需求将得到释放,一季度没开展的营销和传播也将会在这个月释放,消费者的报复性消费会有一波走起,六一八和暑期营销也都在这个季度,所以二季度势必非常的繁忙。但是,经历过这场“战疫”的消费也会更加理性。“健康、环保、值得信赖……”背后的品牌认知和品牌温度的杠杆会撬动更多的消费者。
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